Василий

  •  ·  Стандарт
·
добавил(а) публикацию

Ситуация такая, мегафон изменил тариф и списал деньги за месяц, которым я еще не пользовался. Попытавшись дозвониться до службы поддержки и что-то выяснить ничего не вышло, отвечает робот.

Тогда я решил сменить текущий тариф, который они сами мне подключили, на «Переходи на ноль». Сначала я попытался сделать это в приложении, не получилось, возникает какая-то ошибка. Потом я попытался сделать это в личном кабинете и снова возникла ошибка. То есть получается, что я не могу сменить тариф.

Сегодня я опять попытался дозвониться и выяснить ситуацию, но как обычно робот отвечает шаблонно и также не меняет тариф, ссылаясь на то, что у меня минус на балансе. Стоп! Что? Тариф подключили 30 января и соответственно списали деньги, сегодня 2 февраля, а соответственно я пользуюсь им только три дня, почему тогда с баланса списали деньги за весь месяц?

Отсюда я могу сделать вывод, что в мегафоне хотят чтобы я оплатил всю сумму за месяц за подключенный ими тариф, а не мной и только тогда я могу перейти на тариф «Переходи на ноль»? Получается оплатить услугу, которой я не буду пользоваться оставшиеся дни месяца. Это как расценивать и понимать?

Мегафон, я являюсь вашим абонентом примерно с 2000 года, точно не помню уже, но пользовался вашими услугами, когда были еще единицы. В 2024 году вы решили меня удивить, у вас это получилось, мое мнение изменилось в наихудшую сторону. Буду переходить к другому оператору, раз для вас 30 рублей важнее.

Обновление. В общем решил несмотря на долгое ожидание всё-таки еще раз попытаться дозвониться в мегафон. Появилось время, сделал вызов и попросил бота, чтобы тот меня переключил на оператора службы поддержки, это получилось спустя минуты 3, далее длительное ожидание, даже не знаю сколько заняло это времени, но музыка играла долго. После того, как оператор наконец-то ответил, я объяснил ситуацию и попросил поменять мне тариф, так как через личный кабинет и приложение не получается, выдает ошибку.

По итогу, тариф «Переходи на ноль» активирован, списанные деньги вернули на баланс.

  • 11877
  • 😆 1