Да всё нормально - проблема решена, магазин оказался нормальным. Просто есть некоторые недочёты на сайте: для некоторых ключей, которые не для Steam, в инструкции указано, что активация происходит в Steam (может уже исправили) я из‑за этого и ошибся. В боте же нужно сразу писать сообщение с описанием проблемы, а не просто ждать указаний от бота, как это обычно бывает.